Plan de Communication, exemple Vap' N Brush
Contexte :
La communication pour mon projet va être le point clé d’une certaine réussite.
En effet, de ce que j’ai conclu de mes précédents benchmark de quasiment la totalité de mes concurrents, la communication est un point qu’ils n’ont pas pris en compte et les seuls qui ont réussi à percer avec leur produit sont ceux ayant déjà une forte notoriété et ceux qui ont su communiquer et ce faire connaître.
De ce fait, pour que le projet Vap’ N Brush devienne assez conséquent, mettre en place une communication et un plan de communication est essentiel.
A savoir que cette communication aura lieu un peu plus tard, dès que les prototypes, maquette 3D, interview avec des experts aura lieu, site internet, afin de pouvoir enchaîner, après la sensibilisation sur, mon projet. Pour permettre alors de gagner une certaine communauté.
Les 9W
W Question Réponse adaptée Who À qui je m’adresse ? Segments PRIZM (ex : Personnes soucieuses de leur santé, Famille, Jeunes Couples…) What Que vais-je leur proposer ? Un appareil innovant pour nettoyer les brosses à dents Why Pourquoi ce produit ? Pour améliorer l’hygiène bucco-dentaire facilement Where Où vais-je communiquer ? Réseaux sociaux (Instagram, TikTok), site web, podcasts tech When Quand vais-je communiquer ? Avant le lancement (teasing), pendant (révélation), après (fidélisation) How Comment vais-je communiquer ? Storytelling visuel, vidéos, site avec défilement parallaxe How much Quel budget ? À adapter, mais plutôt un budget startup réduit au départ Whom Qui est le porteur du message ? L’équipe fondatrice / ambassadeurs experts (dentiste, hygiéniste…) With what effect Quel effet je veux produire ? Créer de l’attente, susciter le besoin, valoriser le design & l’innovation
Objectifs et Méthode SMART
On peut définir plusieurs objectifs pour ce plan de communication. Déjà, l’objectif principal grâce à tout cela va d’être de sensibiliser et de faire connaître ce problème là qui, en soit, touche toute la population. Et ceci dans le but de créer une demande et notamment la demande de solution contrant ce problème.
Pour se concentrer plus sur l’entreprise, il va falloir la faire connaître en plus de faire connaître le problème afin de créer la demande et la solution en même temps, ce qui fera ainsi gagner une certaine notoriété et tout ce qui va avec.
Pour ce faire, grâce à la méthode SMART notamment, j’ai pu réaliser les futurs objectifs qui se feront grâce à la communication, notamment au lancement de cette communication :
Objectif 1 : Faire ressurgir le problème au sein de la société :
Il s'agit de rendre le problème visible avant de présenter une solution. Nous voulons créer un début de prise de conscience sur le risque sanitaire lié aux brosses à dents.
Spécifique :
Sensibilisation : Le but n'est pas de vendre ou de parler du produit à ce moment là, mais de rendre le problème visible. Le contenu que l’on va partager se concentrera exclusivement sur le fait que les brosses à dents sont des objets en contact direct avec notre bouche, et qu’elles hébergent des bactéries invisibles qui ne sont pas nettoyées correctement avec les moyens traditionnels.
Contenus à diffuser : La campagne de sensibilisation se concentrera principalement sur des vidéos format TikTok/Instagram/Facebook. Ces vidéos seront conçues pour être à la fois informatives et émotionnellement impactantes.
Objectif immédiat : Créer une prise de conscience au sein de l’audience ciblée (généralement jeunes adultes, jeunes couples, famille ) à propos de ce problème invisible qui touche leur quotidien.
Mesurable : 15 000 vues cumulées :
L’objectif est de mesurer l’efficacité de cette campagne par le biais du nombre de vues obtenues sur les vidéos publiées sur TikTok, Facebook et Instagram. La mesure est simple : le nombre de vues cumulées entre tous les posts.
Indicateurs précis :
15 000 vues cumulées : C’est un chiffre mesurable, et à la fois un premier seuil de visibilité sur les réseaux sociaux. Cela implique de suivre régulièrement les performances de chaque vidéo.
Taux d'engagement : En plus du nombre de vues, on pourrait également suivre ce taux afin de voire et mesurer l’implication du public ciblé
Atteignable :
Rendre cet objectif atteignable :
Format court et impactant : TikTok, Facebook et Instagram sont des plateformes très dynamiques qui privilégient le contenu court (15 à 30 secondes). Il est crucial de ne pas faire de vidéos longues, afin de capter l'attention rapidement.
Storytelling choc : Raconter des faits ou anecdotes qui font réagir, mais également des conseils et expertises de professionnels de la santé
Utiliser des formats qui touchent chacune des cibles : style carrousel d’image “Le saviez-vous”, teaser et ttout ce qui va avec
Réaliste :
Concernant la grandeur de l’objectif : avec ce temps là et le temps donné, cet objectif est tout à fait réaliste, même si l’on doit prendre en compte le fait qu’on débarque sur chacun des canaux de communications
Budget : pour le budget, étant donné que c’est moi même qui va créer ces publications, il va me prendre seulement en temps. Cependant, si la possibilité vient d’accroître la visibilité ou via des publications sponsorisées, cela me coûterait un petit peu
Temporel :
Pour ce faire ,j’ai prévu un total de 2 mois
Ce laps de temps va me permettre de faire des ajustements tout en testant différents types de contenu. Si une vidéo ne fonctionne pas bien, je pourrais modifier maa stratégie en fonction des retours que j’observes. Cela me donnera suffisamment de temps pour créer un effet de besoin de la solution.
Après cela et voir même en même temps, la publication de la solution pourrait alors se faire et permettre à la population visée de s’y tourner dessus après avoir vu cela.
Même si là, la communication n’est vraiment pas sur mon produit, si je n’en fais pas comme cela, mon produit restera vraiment dans une niche très faible encore aujourd’hui.
Alors que le potentiel d’augmentation de personnes concernées ne fait que accroître, on le voit notamment grâce à la prise de conscience sur sa santé dû au Covid 19.
Pour parler plus de mon produit, bien évidemment il y a de grandes chances que je poste en même temps que le premier objectif afin de faire connaître la solution, comme dit. Il y a même d’autres possibilités de canaux où je serai et la sensibilisation elle ne sera très peu présente.
Cibles et Méthodes PRIZM
Pour ce faire, j’ai utilisé la méthode PRIZM afin d’établir plusieurs segments qui sont ressortis comme les segments principaux que je vais devoir viser :
Segment 1 :
Âge : 25-35 ans
Statut familial : Célibataires ou jeunes couples
Revenus : Moyens à élevés
Habitat : Zones urbaines ou hyper-centres
Valeurs : Innovation, design, écoresponsabilité légère
Comportement média : TikTok, Instagram, Facebook, podcasts tech et bien-être
Produits consommés : Objets technologiques utiles et beaux, issus de startups
Attentes pour mon produit : Look premium, innovation technologique, un effort écologique sans que ce soit central
Ici, on parle d’un segment qui reprend un peu tout ce qu’on a pu voir sur une population potentielle. Plutôt jeune, dans l’âge d’avoir de jeunes enfants donc également potentiel d’avoir des parents qui vont commencer à prendre soin d’eux et donc de leur enfant.
Segment 2 :
Âge : 35-50 ans
Statut familial : En couple, souvent avec enfants
Revenus : Élevés
Habitat : Quartiers résidentiels chics, urbains ou petite ville
Valeurs : Confort, efficacité, gain de temps, santé
Comportement média : LinkedIn, newsletters, podcasts business
Produits consommés : Objets tech haut de gamme, santé connectée, domotique
Attentes pour mon produit : Hygiène impeccable, solution technologique fiable, expérience premium, gain de temps au quotidien
Ici, on va vraiment retrouver ceux qui ont un haut potentiel en termes de ressources financières. Egalement concernées dans leur famille mais également dans leur business. Potentiel source d’investisseur. Mais aussi potentiel client, si ce sont des consommateurs de technologies nouvelles et de gadgets en toutes sortes.
Segment 3 :
Âge : 18-28 ans
Statut familial : Célibataires
Revenus : Moyens
Habitat : Zones urbaines, colocations ou studios
Valeurs : Technologie, nouveauté, expérience utilisateur, esthétisme
Comportement média : Twitter/X, Instagram, Tiktok
Produits consommés : Gadgets innovants, objets connectés abordables, produits tendance
Attentes pour mon produit : Appareil stylé, innovant, au design attirant, abordable
Ici, on est sur la tranche d’âge la plus basse, donc également un segment bien plus spécifique car pour cette tranche là, ce qui compte va vraiment être leur passion soit pour prendre soin de leur santé soit de tester de nouvelles technologies. Avec peu de revenus et souvent seul, il est possible que ce segment soit bien plus spécifique que les autres
Segment 4 :
Âge : 30-45 ans
Statut familial : En couple avec enfants
Revenus : Moyens à élevés
Habitat : Urbain et également petite ville
Valeurs : Hygiène familiale, simplicité d’utilisation, gain de temps
Comportement média : Instagram, blogs en tout genre, groupes Facebook
Produits consommés : Produits d’hygiène familiaux, solutions pratiques, sécurité enfants
Attentes pour mon produit : Facilité d’utilisation, hygiène optimale pour toute la famille, rassurant, design simple
Ici, on va vraiment retrouvé les personnes prenant soin de leur famille et notamment de leurs enfants. C’est même cela leur principal préoccupation avec donc celle d’être soucieux de leur santé. Ici, ce serait peut-être même le segment principal pour l’entreprise.
Personas
Persona 1 : Camille
Âge : 29 ans
Statut familial : Couples sans enfant
Revenus : 3000 / mois
Habitat : Paris, dans un appartement moderne en centre-ville
Profession : Chargée de communication dans une startup tech
Comportements :
Très connectée, utilise principalement Instagram et TikTok pour découvrir des tendances
Aime les objets design et high-tech, investit dans des gadgets qui améliorent son quotidien
Prend soin de son image et de sa santé, mais de manière subtile et pratique
Objectifs :
Rechercher des produits innovants pour sa santé personnelle, tout en restant dans un style moderne et esthétique
Attente : Un produit efficace, avec une technologie nouvelle, au design élégant, et un petit côté « green » mais pas un engagement fort
Persona 2 : Stéphane
Âge : 42 ans
Statut familial : Marié, père de 2 enfants
Revenus : 8 000 € / mois
Habitat : Maison moderne en banlieue chic
Profession : Directeur financier
Comportements :
Passe beaucoup de temps sur LinkedIn et écoute des podcasts sur la productivité et les tendances d'affaires
Très soucieux de la qualité et de l'efficacité des produits qu'il achète, surtout quand il s'agit de santé et de bien-être
Aime investir dans des solutions qui lui font gagner du temps et améliorent son quotidien
Objectifs :
Recherche des produits qui apportent une réelle valeur ajoutée à son mode de vie. Il est à la recherche d’une solution fiable et haut de gamme qui lui permet d’assurer une hygiène impeccable sans perdre de temps
Attente : Technologie performante, hygiène optimale, gain de temps, confort d’utilisation
Persona 3 : Théo
Âge : 22 ans
Statut familial : Célibataire, vit en colocation
Revenus : 1 500€ / mois, en alternance
Habitat : Petit appartement dans le centre-ville de Lyon
Profession : Étudiant en informatique
Comportements :
Très présent sur Instagram, TikTok, et YouTube pour discuter de nouvelles technologies et en trouver de nouvelles
Recherce toujours les gadgets les plus récents et innovants, aime tester des produits originaux et intéressants à partager avec ses abonnés
Suivi constant des dernières tendances dans le domaine tech, particulièrement via des vidéos sur TikTok et des blogs/articles
Objectifs :
Recherche un produit qui lui permette d’avoir un style moderne tout en étant utile. Il est à la recherche d’un produit à la fois stylé, fonctionnel, et abordable
Attente : Un design attractif, une innovation qui lui fasse sentir qu’il utilise un produit à la pointe de la technologie
Persona 4 : Christelle
Âge : 38 ans
Statut familial : Mariée, mère de 2 enfants
Revenus : 3500€ / mois
Habitat : Maison en périphérie de Toulouse
Profession : Cadre dans les ressources humaines
Comportements :
Très active sur Instagram et Facebook pour des conseils pratiques liés à l’organisation familiale
Privilégie des produits qui facilitent son quotidien de maman et qui sont fiables et sûrs pour sa famille
Suiveuse de blogs en tout genre, apprécie les produits qui offrent un gain de temps tout en étant efficaces
Objectifs :
Recherche des produits qui apportent un confort quotidien, facile à utiliser et qui assure une hygiène optimale pour ses enfants
Attente : Un produit simple, pratique, rassurant, et adapté à toute la famille, avec un design épuré et facile à intégrer à son quotidien
Message Clé
Message clé pour la sensibilisation :
A quelle fréquence changez vous votre brosse à dent ? 3 Mois est la recommandation. En effet à partir de ce moment là cela peut devenir dangereux pour votre santé ! Des milliards de bactéries, germes et tout ce qui suit se propagent et se développent au sein de votre brosse à dent. C’est un vrai enjeu pour votre santé car cela peut vous causer des maladies ou tout autre chose néfaste pour vous !
Ici, on va vraiment appuyer sur un ton de responsabilisation, tout en montrant l’implication des personnes qui n’ont pas la connaissance de ce problème. Cela également dans un ton où l’on conseille d’agir si ils veulent une meilleure santé
Message clé pour le produit :
Toutes les intentions comptes, même celle de prendre soin de votre brosse à dent. Vap’ N Brush est là pour vous apporter la solution de ce problème. Agir, assainir, entretenir, l’appareil est conçu pour vous et pour votre santé. Opter pour l’option qui vous permettra de garder une santé saine, pour vous et vos proches.
Quant à ici, on vise vraiment le fait que le produit soit la solution, qu’il permette de garder une bonne santé pour eux et leur famille. Avec un ton rassurant et conseillant
Stratégie de Communication
Concernant la stratégie de communication, comme dit ultérieurement, on va vraiment viser cette sensibilisation pour ensuite démontrer la solution.
Pour ce faire, au début, il va être important de démontrer et prouver le problème. Cela va passer dans un premier temps par l’expertise de professionnel de la santé, de storytelling et de personnes concernées. Transmettre cela va permettre de créer la crédibilité du problème.
Après cela, il va falloir montrer le problème au grand jour et ceux de manières plus conséquentes qu’avant. Pour ce faire on peut notamment propagander sur les canaux avec les tendances actuelles qui peut alors créer une sorte de bouche à oreille qui peut s’amplifier.
Avec cela, tout en remontrant certaine expertise, il est possible que cela est suffisamment d’ampleur, comme souhaiter.
Puis enfin, vient la solution, après que tous ces cycles ont été faits afin de créer la popularité du problème, qui va alors être le produit et donc la communication dessus.
Pour ce faire, il est possible de l’inclure de différentes manières, tout ceci tant qu’elle touche toujours le coeur du problème.
Canaux de Communication
Pour les canaux de communication, de nombreux sont à prendre en compte :
Les réseaux sociaux : en effet, il est important de les prendre en compte aujourd’hui avec cette société actuelle et leur impact :
Instagram : très populaire et régulièrement utilisée, ce réseau peut nous permettre de créer notre image et sensibilisation. A l’aide de sa flexibilité et de son potentiel pour toucher un maximum de personnes, il est idéal. Que ce soit via des publications sponsorisées ou même juste via l’ampleur que peut prendre les partages, il permet de diffuser des messages qui peuvent être vu facilement. Egalement, il y a une certaine proximité possible via certaine fonctionnalité proposer par l’application.
Concernant le post des contenus, il permet également la propagation de contenu rapide et dynamique tout comme fixe et défilement, il est plutôt flexible sur cela
Facebook : Facebook reste une plateforme incontournable, avec une audience large et variée. Elle permet de toucher des personnes de tous âges et donc notre cible également. Facebook offre une grande opportunité pour créer des groupes ou des communautés autour de l’hygiène bucco-dentaire. Je pourrai alors participer à des discussions, partager des conseils, et répondre aux préoccupations des utilisateurs, tout en créant une relation de confiance.
La plateforme dispose d’un système de publicités avancé qui permet de cibler précisément les segments d’audience que je recherches. Je peux également utiliser des campagnes de retargeting pour les personnes ayant déjà interagi avec mon contenu.
Tiktok : Bien connu pour son partage de la culture du vide, TikTok est aussi le centre de l’information. En effet, il a été étudié que grâce à ce réseau, l’information chez les jeunes et jeunes adultes soient bien plus accessibles et se repend plus rapidement. Utilisé également aujourd’hui par une plus grande variété d’âge, il me permettrait donc de toucher un public plutôt large. Son format de vidéos courtes est bien adapté pour une sensibilisation dynamique et impactante.
LinkedIn : celui ci est un peu plus spécial, il sera essentiel dans le côté un peu plus professionnel. Dans un premier temps, il ne sera pas autant nécessaire de sensibiliser la plateforme là dessus. Ici, ce qui règnera sera le produit et sa qualité. Hors de la clientèle, il pourrait permettre de toucher des investisseurs ou collaborateurs potentiels pouvant être utiles au projet
En autre canaux de communication, on va retrouver l’impact du bouche à oreille, qui peut s’amplifier grâce à de nombreuses manières.
On retrouve également la présence sur des blogs en ligne, qui peut permettre de créer cette relation avec le client et démontrer le problème existant.
Mais aussi la présence à des événements physiques, qui peuvent dépendre de la situation etc,… Pour présenter le projet, son potentiel, ses caractéristiques et son innovation
Au final, la présence en ligne de ce projet va être la principale communication, en effet c’est le meilleur moyen actuellement pour rependre une information, ce qui va m’être important. Derrière, la communication pour le produit pourra suivre simplement grâce à cela.
Budget
Concernant le budget, au début il sera plutôt minime dû au fait que ce sera moi qui confectionnerai le tout sans grosse publicité derrière.
Lors de l’introduction du produit, il prendrait alors une plus grande place afin de pouvoir avoir un retour sur investissement, de faire connaître un maximum le produit, et si, le problème se fait connaître après le produit, cela sera tout autant bénéfique. Donc finalement communiquer à ce moment sur le produit est optimal afin que la sensibilisation soit présence, crée une certaine crédibilité au produit et confiance.
KPI
KPI de visibilité :
Nombre d’impressions : combien de fois le contenu a été affiché, même si c’est plusieurs fois pour la même personne. Ça mesure la présence
Portée : combien de personnes uniques ont vu le contenu. Contrairement aux impressions, on ne compte qu’une fois par personne.
Nombre de vues (vidéos, stories...) : combien de fois une vidéo, publication ou une story a été vue
Abonnés gagnés : combien de nouvelles personnes ont commencé à nous suivre pendant la campagne.
KPI d’engagement :
Taux d’engagement : c’est le rapport entre les gens qui voient le contenu et ceux qui interagissent (likes, commentaires, partages)
Nombre de commentaires : montre que les gens réagissent et veulent discuter.
Nombre de partages : preuve que le contenu est assez fort pour que les gens aient envie de le diffuser
Nombre de sauvegardes (sur Insta) : montre que le contenu est utile ou marquant.
UGC généré : c’est quand les gens créent eux-mêmes du contenu (photos, vidéos) autour du projet.
KPI de trafic, lors de la promotion du produit notamment :
Nombre de clics : combien de fois les gens cliquent sur un lien en bio, pub ou un bouton.
Taux de clics : parmi ceux qui voient le contenu, combien cliquent ?
Visites sur le site : combien de personnes arrivent sur le site via les contenus.